Asuransi Reliance, Beda Petugas Beda Informasi

Bekasi - (Keluhan ini telah ditanggapi dengan baik oleh pihak Asuransi Reliance)

Tanggal 1 Oktober 2012 saya ke dokter spesialis mata dan diberi resep yang berisi 3 macam obat. Namun ketika saya klaim biaya berobat tersebut, Reliance hanya mengganti 2 macam obat dengan alasan 1 lagi adalah vitamin.

Dua minggu kemudian saya kembali kontrol ke dokter yang sama dengan resep obat yang sama persis, kali ini dikatakan yang diganti hanya 2 tidak termasuk obat yang diganti pada tanggal 1 Oktober.

Pihak rumah sakit membantu dengan menghubungi Reliance dan mendapat jawaban bahwa ketiga obat tersebut tidak dapat di 'cover' karena semua obat dari dokter spesialis mata tersebut (tetes mata Protagenta, Matovit, Bio-Strath Elixir) adalah vitamin.

Saya sungguh dibuat bingung dengan informasi yang terus berubah tersebut, apakah setiap petugas Reliance mempunyai kebijakan sendiri-sendiri? sehingga setiap informasi yang diberikan tidak sama.


Felis
Jl Kemang Melati, Bekasi
*****@****.***
081219352012


(wwn/wwn)