Klaim AXA Mandiri Lama dan Dipersulit

Saya Khricna Wirapatria Ruslanputra, pemegang polis asuransi 511-5365*** dengan tertanggung yaitu putri kami atas nama Alexandra Kameshvara Wirapatria. Pada tanggal 08 Agustus 2012, putri kami mengalami kecelakaan yang menyebabkan meninggal dunia. Setelah segala proses pemakaman dan diwakili oleh sekretaris saya atas nama Woro Widyastuti, kami mengurus klaim asuransi putri kami di AXA Mandiri. Pengurusan ditangani oleh Financial Advisor AXA Mandiri yaitu: Nama : Sri Swadesi (Cici) Bank Mandiri Branch Office Jl. Raya Kuta No. 456 Kuta Badung 80361, Bali Phone : 0361 752060 Mobile : 081 8055 256 23

Segala proses telah dilalui dan segala persyaratan telah dilengkapi. Tapi hingga saat ini tidak ada kejelasan. Sedangkan klaim asuransi putri kami di perusahaan lain yaitu Prudential, telah berjalan pencairannya pada bulan September 2012. Kenapa AXA Mandiri selama ini? Kami kecewa sekaliA dengan pelayanan AXA Mandiri. Kami bertanya, AXA niat tidak mencairkan klaim kami ini? Mengapa prosesnya dibelit-belitkan? Segala berkas telah kami penuhi, baik surat keterangan dari rumah sakit maupun kepolisian.

Sekali lagi, dengan berkas yang sama, mengapa Prudential bisa lancar klaimnya sedangkan AXA Mandiri tidak? Apa begini pelayanan AXA Mandiri terhadap nasabahnya, khususnya saat klaim asuransi? Kami minta jawaban yang sejelas-jelasnya dan profesional dalam 1x24 jam. Atau ini akan kami ekspos di koran-koran dan ditindaklanjuti oleh kuasa hukum kami.

Khricna Wirapatria Ruslanputra
Jl. Nuansa Timur IX No. 3, Kori Nuansa Jimbaran
Badung, Bali