Prudential Sangat Mengecewakan

Saya adalah pemegang 4 polis Prudential untuk keluarga saya. 3 Minggu yang lalu saya ingin menarik sebagian dana tunai saya di Prudential. 2 polis Prudential diatasnamakan suami saya. Dan pada waktu saya ingin melakukan penarikan dana, dikatakan tidak bisa karena harus ditransfer ke rekening pemegang polis. Padahal sudah saya info kan kalau suami saya tidak mempunyai rekening bank. Masa saya harus membuka rekening bank dulu hanya untuk mengambil dana yang tidak seberapa? Padahal sudah ada surat kuasa bermaterai, tetapi tetap tidak bisa.

Lalu saya mengajukan perubahan pemegang polis menjadi nama saya. Saya sudah mengisi semua form dan kelengkapannya sudah saya sertakan tetapi saya tidak mendapat jawaban, sehingga saya yang menghubungi Prudential. dari pihak Prudential mengatakan bahwa hal tersebut tidak dapat diproses karena ada pertanyaan yang belum diisi.

Yang semakin membuat saya kecewa adalah, kenapa saya merasa dipersulit dan kenapa tidak ada konfirmasi dari pihak Prudential kalau tidak bisa diproses ? Apa seperti ini kerja dari Prudential yang katanya perusahaan besar terhadap nasabahnya ? Yang penting sudah dapat nasabah maka hal lain tidak penting lagi ? Saya sangat mengharapkan jawaban yang memuaskan dari Pihak Prudential Jakarta. Terima kasih.

Cynthia Rachmat
Lontar Barat 5 No. 20
Jakarta