AXA Mandiri Mengecewakan dan Menjebak

Jakarta - Saya mengikuti produk jasa Auransi AXA-Mandiri sejak November 2010 dan melakukan top- up sehingga premi bulanan menjadi Rp.383.333,35. Namun di awal pendebetan pada bulan Desember 2010, tabungan saya terdebet sebesar Rp.1.300.002,00 bukan sebesar Rp.383.333,35 tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu.

Saya sudah melakukan komplain ke FA AXA-Mandiri dan memperoleh jawaban telah terjadi over-debet oleh AXA-Mandiri Pusat dan akan dilakukan refund dana over-debet. Namun? sampai Maret ini saya belum menerima pengembalian kelebihan dana over-debet diikarenakan sudah menjadi unit dalam investasi.

Saya merasa dikecewakan oleh AXA-Mandiri karena tidak sesuai antara informasi antara FA dengan kantor pusat mengenai nominal pendebetan tabungan saya. Sekitar bulan Januari-Februari saya sudah menghubungi FA dan Customer Care dan mengatakan akan segera diberikan refund uang saya.

Maret, saya hubungi kembali Customer Care, ternyata mengatakan bahwa uang saya yang didebet AXA-Mandiri sebesar 1.300.002,00 sudah tidak dapat dikembalikan. Saya merasa sangat dirugikan oleh AXA-Mandiri atas pendebetan tanpa konfirmasi nominal terlebih dahulu kepada saya.

Tidak ada kesesuaian informasi antara FA dengan Kantor Pusat AXA-Mandiri dan janji mengembalikan over-debet uang saya ternyata tidak benar.

Bagi para nasabah lain harap berhati-hati jika melakukan top-up AXA-Mandiri dan selalu mengecek tabungan Anda karena saya sudah mendapat informasi dari nasabah lain bahwa tabungan mereka terdebet oleh AXA-Mandiri tanpa ada pemberitahun terlebih dahulu dengan nominal terbilang besar.

Ini sangat merugikan karena dana yang terdebet tersebut sudah tidak dapat dikembalikan lagi dengan dalih itu sudah menjadi konsekuensi nasabah mengikuti produk jasa? tersebut. Ini sangat menjebak buat para nasabah.

Yusdi Andrianto
Jalan Kemayoran Barat II No 19 Kemayoran Jakarta Pusat
*****@****.***
081289171984

(wwn/wwn)