Alasan Penolakan Klaim Sinar Mas Tidak Sesuai Survey

Jakarta - Saya seorang nasabah Oto finance yang sedang mengalami musibah. Pada tanggal 2 February 2011 telah terjadi pencurian motor ditempat saya. Oleh karena saya diikut sertakan asuransi di Sinar Mas maka saya mengajukan klaim.

Proses berjalan, setelah 1 bulan keluar hasil yang mengecewakan dari pihak asuransi yang menolak klaim saya. Alasannya kunci menempel di motor dan posisi motor diteras. Padahal pada kenyataanya posisi motor ada digarasi dan itu sudah melalui survey.

Dari pihak survey sendiri juga telah memfoto TKP. Tapi herannya pada saat saya protes terjadi saling lempar masalah antara dari pihak Oto finance maupun dari Asuransi.

Dari pihak oto Finance mengatakan saya harus membuat BAP ulang apabila saya mengajukan keberatan atas klaim itu. Itu tidak mungkin saya lakukan, karena dari kepolisian tidak mungkin mengeluarkan 2 BAP dalam 1 kasus.

Dalam hal ini kepada siapa saya akan mengadu. Dan bagaimana tanggung jawab simas?

Hanafi Nurakbar
Wonosari Ngaliyan Semarang
*****@****.***
02470683647

(wwn/wwn)