Tanggapan Prudential untuk Bapak Agus

Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim oleh Bapak Agus Dwi Hernanto berjudul "Kecewa dan Dirugikan oleh Prudential" pada detik.com tanggal 23 Maret 2011, izinkanlah kami memberi tanggapan atas surat tersebut.

Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi karena keterlambatan proses pengembalian dana atas nama yang bersangkutan. Kami telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan dalam menyempurnakan sistem internal kami agar hal seperti ini tidak terulang lagi.

Kami telah menghubungi Bapak Agus Dwi Hernanto untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dalam proses pengembalian dana yang melebihi waktu yang telah ditentukan. Pada tanggal 25 Maret 2011, kami telah mengembalikan dana ke rekening beliau, dan telah diterima dengan baik oleh yang bersangkutan.

Kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya atas pengertian Bapak Agus Dwi Hernanto sehingga dapat menerima penjelasan yang kami berikan dengan baik Kami pun sangat menghargai masukan Bapak Agus Dwi Hernanto dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kepuasaan nasabah terhadap Perusahaan.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohonkan kerja samanya untuk dimuat sebagai tanggapan resmi Prudential Indonesia atas penyelesaian permasalahan yang ada. Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.


Nini Sumohandoyo
Corporate Marketing & Communications Director

(wwn/wwn)