Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca yang dikirim oleh Bapak Donny Maha Putra berjudul "
Agen 'Nakal' Asuransi Prudential" pada detik.com tanggal 09 Maret 2011 izinkanlah kami memberi tanggapan atas surat tersebut.
Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat tertundanya penerimaan pembayaran premi yang dilakukan Bapak Donny Maha Putra melalui Tenaga Pemasaran yang melayaninya (servicing agent).
Kami telah menghubungi Bapak Donny Maha Putra untuk menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut dan memberikan konfirmasi bahwa pembayaran premi telah diterima dan dibukukan dengan harga unit sesuai tanggal pembayaran terdekat yang beliau lakukan. Kami senantiasa mensosialisasikan kepada tenaga pemasaran untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan ketepatan waktu, termasuk apabila menyangkut pembayaran premi yang dilakukan oleh nasabah.
Dalam kesempatan itu, kami pun menyampaikan bahwa Prudential Indonesia telah menyediakan berbagai cara pembayaran premi yang dapat beliau pilih, dan salah satu cara yang paling praktis dan aman adalah dengan menggunakan fasilitas pembayaran secara otomatis melalui pendebitan kartu kredit atau rekening tabungan.
Kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya atas pengertian Bapak Donny Maha Putra sehingga dapat menerima segala penjelasan yang kami berikan dengan baik dan tetap mempercayakan Prudential Indonesia sebagai mitra dalam perencanaan keuangan saat ini dan di masa depan.
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohonkan kerja samanya untuk dimuat sebagai tanggapan resmi Prudential Indonesia atas penyelesaian permasalahan yang ada. Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.
Nini SumohandoyoCorporate Marketing & Communications DirectorPT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia)(wwn/wwn)