Menunggu Refund dari AXA Mandiri

Semarang - Pada tanggal 1 Maret 2012, saya dikejutkan oleh pendebetan di rekening Mandiri sebanyak dua kali sebesar Rp 1 juta dengan keterangan "Bill payment Dr customer acct 00076016-1001140094458RCL dan Bill payment Dr customer acct 00076016-1001140106069".

Setelah saya cek ke Bank Mandiri Capem Ngaliyan, ternyata ada pendebetan oleh telemarketing AXA Mandiri atas nama saya dan atas nama Mahda Sari (orang lain).

Saya disarankan menemui Financial Advisor, dan saat itu juga saya memberikan copy dari rekening koran yang didebet serta foto copy KTP untuk difax ke kantor AXA Jakarta, dijanjikan akan diproses dalam 14 hari kerja.

Pada tanggal 9 Maret 2012 ada dana masuk sebesar Rp 500 ribu dari AXA Mandiri untuk pengembalian dana dari telemarketing AXA atas nama saya.

Dua minggu berikutnya saya menghubungi call center AXA Mandiri untuk menanyakan tentang pengembalian sisa uang yang didebet atas nama orang Mahda Sari, dan saya diminta menunggu sampai ada kabar karena sedang diproses dan ditelusuri.

Pada tanggal 30 Maret saya telepon lagi call center AXA, namun masih belum ada kabar, bahkan saya diminta untuk mengirimkan lagi fax bukti pendebetan dan juga KTP saya.

Selanjutnya setiap mingu saya telepon ke AXA bahkan saya datang ke kantor bank mandiri cabang Ngaliyan, tetap tidak ada kejelasan sampai dengan sekarang.

Mohon tanggapan secepatnya, karena sampai sekarang saya masih menunggu telepon yang dijanjikan akan saya terima sejak dua bulan yang lalu.


Agung Budi Wibowo
Ruko Plaza Siliwangi F7 Semarang Barat
*****@****.***
083838288650

(wwn/wwn)