Jakarta - (
Saat ini AXA Mandiri tengah memproses pencairan dana tersebut untuk Ibu Maria Anna)
Saya membuka polis AXA Mandiri atas nama ibu dan adik saya, jumlah polisnya ada 3. Satu bulan yang lalu saya menganjurkan kepada Ibu untuk melakukan penarikan dana dari ke 3 polis tersebut, dengan total Rp 100 juta.
Penarikan dilakukan di kota tempat tinggal beliau di Manado, setelah melengkapi data yang diperlukan, tiga hari kemudian beliau dihubungi oleh AXA Mandiri yang menyatakan bahwa tandatangan beliau sedikit berbeda.
Disebutkan pula bahwa nomor rekening untuk pencairan harus sesuai dengan nomor rekening awal pembukaan polis. Belau kemudian kembali ke AXA Mandiri karena diminta untuk menyerahkan foto copy Kartu Keluarga.
Setelah itu beliau diminta menunggu untuk premi ke nomor rekening saya. Dua minggu berlalu dan uang belum masuk ke rekening. Ketika saya konfirmasikan hal ini, disebutkan bahwa foto copy kartu keluarga yang diminta belum diterima.
Petugas yang menerima foto copy tersebut meminta ma'af dan mengatakan bahwa kartu keluarganya terselip entah dimana. Lalu meminta ibu saya untuk mengirimkannya lagi, padahal jarak kantor AXA dengan rumah beliau tidaklah dekat dan saat itu beliau sedang berada di Gorontalo.
Setelah kartu keluarga dikirimkan ternyata pencairan belum dilakukan sampai dengan saat ini. Ketika dikonfirmasikan ke AXA call center ternyata foto copy tersebut belum diterima padahal kami sudah menyerahkannya dua kali.
Metsi TumewuApartemen Patria Park, Jakarta Timur*****@****.***082110018585(wwn/wwn)