Pembayaran Klaim AXA Mandiri Lama dan Mengecewakan

Saya pemegang polis no 1001050100***. Pada tanggal 12 April 2012 saya mengajukan klaim rawat inap saya ke AXA Mandiri karena pada tanggal 06 - 11 April 2012 saya rawat inap di salah satu Rumah sakit di Jakarta. Tetapi sampai saat ini manfaat klaim saya belum dibayarkan oleh Axa Mandiri. Padahal sudah sampai 2 bulan dan kelengkapan dokumen pengajuan klaim rawat inap saya sudah sesuai dengan prosedur Axa Mandiri. Dan saya antar langsung ke AXA Mandiri. Waktu itu masih beralamat di Ratu Plaza. Dan didokumennya diterima oleh ibu Yenny.

Setiap saya tanyakan kepada Customer Care Centre melalui email *****@****.*** dan *****@****.*** dan melalui telepon ke 021-57977888 selalu jawabannya "bahwa sampai saat ini masih dalam proses penelusuran data lebih lanjut dan dibutuhkan waktu selambat lambatnya 60 hari.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah:

1. Data apa yang ditelusuri sehingga harus memakan waktu selama 60 hari.

2. Dan pertanggal hari ini yaitu 12 Juni 2012 sudah 60 hari bagaimana dengan klaim rawat inap saya.

Terus terang saya sangat kecewa dengan hal ini dan saya berharap agar axa mandiri segera menyelesaikan klaim rawat inap saya. Terima kasih.

leofold sp butarbutar
jl. helvetia raya no 49
medan