Hati - Hati Penawaran Asuransi dari BNI Call Center

Kejadian ini ternyata sudah dialami oleh banyak orang dan dibeberapa tempat. Kebetulan Bapak saya sendiri sebagai nasabah BNI menjadi korbannya. Awalnya, Bapak saya mendapatkan telepon dari BNI Call Center (021) 57899999, yang mengatasnamakan dari BNI pusat dan menawarkan program Asuransi Kesehatan atau Jiwa kepada pihak yang ditelepon.

Dengan mengajukan beberapa pertanyaan, menyangkut data pribadi, pekerjaan dan memastikan no rekening kepada penerima telepon. Tetapi ujung-ujungnya mereka tetap saja intinya membujuk agar mau atau bersedia mengatakan "Ya" terhadap program asuransi yang mereka tawarkan. Dua minggu kemudian, bapak saya mengecek saldo rekening, dan ternyata sudah berkurang Rp.81.000,00,- tanpa status yang jelas.

Ternyata rekening sudah diauto debet setiap bulan oleh pihak Asuransi bekerjasama dengan BNI. Setelah kita konfirmasi ke BNI customer service, memang benar mereka mengiyahkan adanya program itu tetapi anehnya kenapa transaksi itu melalui telepon. Padahal belum tentu pihak nasabah 100% mau dan menyetujui. Apalagi tidak ada bukti dokumen atau sign letter yang kuat. Padahal kalau kita buka rekening saja, persyaratannya harus hadir langsung dan tidak diwakili.

Apakah bisnis seperti ini wajar? Dan tidak identik dengan penipuan? Atas dasar apa pihak Asuransi dan BNI mengauto debet rekening nasabah, apa karena hanya bilang "YA" saat ditelepon sudah cukup kuat sebagai bukti? Kenapa tidak disosialisasikan dulu program ini sehingga nasabah tidak merasa rugi. Tidak ada hitam diatas putih, main auto debet aja...gimana? gimana nilai kredibilitas pihak Bank, dan kepercayaan terhadap nasabah?

Demikian, semoga dari surat pembaca ini, bisa ada penjelasan yang detail sehingga tidak menimbulkan kerugian terhadap pihak - pihak yang terkait.

Pesan saya, kalau ada telpon BNI call center tentang penawaran..segera matikan handphone anda. Thanks

Risyono B Sumito
Karang Indah Blok BJ-12
Tuban