Thai Airways Ubah Tujuan, Traveloka Tak Memberikan Refund Penuh

16 April 2020

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya memesan tiket Thai Airways rute CGK-FCO untuk penerbangan tanggal 12 Juni 2020 dengan pesanan nomor 541277046 dan 541288615 melalui Traveloka. Thai Airways telah mengganti rute penerbangan yang semula mendarat di Roma menjadi di Munich. Setelah mengganti rute penerbangan tersebut, Traveloka memberikan jadwal terbang yang baru yaitu CGK-BKK (Jakarta-Bangkok) pada tanggal 12 Juni 2020 pukul 12.35 dan BKK-MUH (Bangkok-Munich) pada tanggal 12 Juni 2020 pukul 00.50. Jadwal tersebut sudah tidak masuk akal karena saya sampai di Bangkok dan pesawat menuju Munich sudah berangkat subuh. Sudah berkali kali saya menghubungi Traveloka dan disarankan untuk refund tiket dengan potongan Rp 2,5 juta. Saya mohon untuk refund penuh karena saya tidak mau terbang ke Munich. Thai airways yang telah merubah tujuan dan itu tidak boleh dipaksakan kepada penumpang harus pergi ke tujuan tersebut. Hal ini sangat merugikan konsumen. Saya merupakan customer regular Traveloka dan saya sangat kecewa dengan kejadian ini. Terima kasih. Andrew 0811960****

671 dilihat