JANGAN PERNAH BOOKING melalui website CITILINK

28 November 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Sebelumnya, perkenankan saya menceritakan kronologis pengalaman pribadi saya melakukan pemesanan tiket pesawat melalu website citilink.co.id, Saya bukan pihak manapun yang ingin menjatuhkan atau mencari celah kejelekan pihak manapun. Justru saya Pecinta Citilink yang merasa KEKECEWAAN Mendalam karena sebelumnya selalu flight mengunakan maskapai ini. 21 November 2016. pemesanan tiket CGK-LOP (PP) Untuk Januari 2017. Pembayaran Melalui BCA Klik pay - Kartu kredit. Halaman pembayaran sudah selesai bahkan email Notifikasi pembayaran sudah saya terima dengan lancar dan wajar. Saya memastikan kembali ke Halo BCA bahkan sudah membuat tagihan menjadi cicilan. Selanjutnya saya menelpon CS Citilink untuk konfirmasi dan menunggu hingga 2x diputus operator (Bad attitude) Ketiga kali saya menelpon dengan emosi dan cepat saya ulang seluruh pertanyaan konfirmasi. akhirnya mendapat jawaban kalau pembayarannya masih menggantung. OKAY! Saya disuruh menelpon kembali setelah masa tenggat pembayaran habis yakni 2x24jam. OK Masih positif thinking. 23 November 2016. Konfirmasi setelah menunggu 2x24 Jam. Susahnya menelpon CS Citilink dan beberapa kali di PHP-in dengan "Mohon Menunggu" akhirnya dapat CS dengan nama Ibu NADA, Seluruh pertanyaan konfirmasi 2 hari lalu ditanya lagi. okay udah 30 menit nunggu nunggu dan nunggu sambil katanya dibuatkan FORM PELAPORAN terlebih dahulu karena masih menggantung dan akan di konfirmasi ke Finance. Saya diberitahukan kalau no. booking saya sekian, sesuai dengan yang ada di notifikasi pembayaran (di email notif BCA tulisannya No. Transaksi). Disini saya minta kalau refund saja bagaimana? tetap harus tunggu konfirmasi finance 3 hari kedepan dan kalau danan memang sudah masuk, refund akan diterima 20 - 30 hari kedepan (it means saldo CC gw gantung Sejuta selama sebulan! Ogah) okay. gw milih untuk diaktifkan aja kalau memang dikonfirmasi dan sudah diterima finance citilink. BAIK IBU, MOHON MENELEPON KEMBALI 3 HARI KEDEPAN. (Mulai gak ok dengan telpon2an ini yang makan pulsa dan waktu) 28 November 2016. Setelah menunggu, 5 Hari. Sengaja udah bete duluan dengan harapan udah ada jawaban ENAK dan PASTI. Teeeetooooootttt!!!!! perkiraan salah! jawaban yang gw dapet setelah nelpon CS Sibuk terus sari jam 2 siang akhirnya jam 4 sore dapet CS dengan nama MIA. Menginformasikan pembayaran gagal. TERUS GW HARUS APA? udah ga pake manis2 lagi. malah disuruh nunggu. nunggu 5 menit cuma dikasih tau kalo harus NUNGGU 2 HARI UNTUK DI FOLLOW UP LAGI. Sh*t!! ini maskapai abal - abal apa gimana sih? anak perusahaan Garuda Indonesia tapi kualitas pembayaran aja RIBET! Ketauan beli di Trav*lok* dkk deh guys! moal gagal. GW akhirnya cuma bisa pasrah dengan nada yangn ditegasin dikit. seperti ini singkat pembicaraannya Quote:GW : "Saya harus telpon balik kesini dua hari kedepan?" CS : "Iya betul bu" GW : "Kalau saya gak mau nelpon, bisa gak langsung dikirim aja e-ticket saya?" CS : "Bisa bu, nanti setelah 2 hari akan kita kirim melalui email, e-ticket ibu" GW : "Bener bisa ya? karena ini kesalah dari sistem citilink. tpai saya dibebanin nelpon terus. ini udah seminggu saya nunggu jawaban masih sama" CS : "Iya baik bu, bisa kita kirim nanti. ada lagi yang bisa saya bantu bu?" GW : "Gak ada, di make sure aja, 2 hari lagi saya padti mendapat e-ticket saya" Well dari percakapan diatas gw cuma berpikir 1 hal. GIMANA KALO GW MESEN TIKET UNTUK BESOKNYA? ngegantung 7 hari orang bisa batallllll!!! kemana2 serba salah, Saldo CC ketahan, Pulsa abis, waktu, emosi, OMG!! Citilink yang tadinya gw promosiin karena tiket murahnya di november ini yang lagi ULANG TAHUN! Sekarang gw GAK REKOMENDASIIN SAMA SEKALI GUYS!!! untuk Case closed akan gw update 2 hari mendatang.. 30 Oktober 2016. PENYELESAIAN MASALAH (Seharusnya) okay final kesabaran gw habis dihari ini karena email ini kenapa baru ditanyakan di hari ke-9??? setelah menjawab dan memberikan bukti screenshot seperti diatas, akhirnya pihak Customer care Cilink menelpon dan berita yang gw dapet adalah Quote:Mohon maaf, pembayaran atas nomor rekening Anda tidak tercantum pada rekening koran Finance Citilink, oleh karena itu mohon konfirmasi kembali ke pihak BCA untuk penyelesaian atau konfirmasi lebih lanjut WHATTTTSSSS???? Again? gw yang harus konfirmasi? ini sistem pembayaran yang bermalah antara Citilink dan BCA dan gw yang harus mondar - mandir, lempar sana-sini demiiiiiii E-TICKET yang sebenarnya gampang banget didapetin klo pake agent (PENYESALAN MENDALAM). Berkali kali bertanya pun jawabannya sama dan seperti mesin. tidak ada penyelesaian. akhirnya gw telepon Halo BCA. disini tambah kesel karena yang bisa dibantu dari Halo BCA hanya cara untuk klaim ke citilink, Quote:silahkan ibu meng-capture mobile banking ibu untuk transaksi ke citilink, agar semakin valid dan mereka akan memfollow up lagi DAMN!! YLKI please help! gw gatau harus apalagi, langkah terakhir gw cuma bisa nurutin kata-kata CS Halo BCA. alhasil gw email dengan screen capture mobile banking transaksi. penyelesaian berikutnya enggak tau akan seperti apa dan kapan selesainya. ini bukan masalah nominal, masalah kepercayaan dan UANG (Ini sensitif mennn.. Sodara aja bisa saling Bacok) To be Continue..

592 dilihat