Bagasi Lion Air Hilang dan Proses Klaim Mengecewakan

26 May 2017

Transportasi & Fasilitas Umum

Jakarta - Pada tanggal 17 Desember 2016, saya melakukan penerbangan dengan maskapai Lion Air. Saat itu saya memproses klaim bagasi yang hilang di kantor Lost and Found Lion Air, Cengkareng. Berdasarkan informasi yang saya terima, proses berjalan tidak lebih dari 2 minggu karena bagasi berupa makanan. Selama 3 sampai 4 minggu, saya berusaha menghubungi contact person Lost and Found karena tidak ada yang menghubungi saya perihal laporan tersebut dan berakhir dengan nada sambung. Pada minggu ke 4, saya berusaha menghubungi melalui Facebook Lion Air. Saat saya menghubungi lagi pada minggu ke-5, Lion Air menyatakan bahwa bagasi dinyatakan hilang. Setelah itu manajemen menghubungi saya untuk pengumpulan data formulir kehilangan dan identitas. Sayangnya proses tersebut berjalan hanya sampai disana 3 bulan lebih. Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan atau solusi dari Lion Air atas kehilangan bagasi tersebut. Dedi reimspiegel@gmail.com 082186000828

675 dilihat