Refund Garuda Indonesia Lama

17 April 2017

Transportasi & Fasilitas Umum

Sebelumnya, pada akhir Maret 2017, ada promo Garuda Indonesia dengan Bank BRI. Saya semangat menunggu promo ini. Setelah 3-4 kali mencoba, tidak muncul pop up diskon, dan proses terhenti di halaman "3dsecure" Bank BRI. Ketika percobaan terakhir, pop up Garuda tidak muncul, halaman 3dsecure Bank BRI pun dilewati, sehingga transaksi di-approve dan e-ticket dikeluarkan.Saya komplain ke Garuda Indonesia, meminta untuk void transaksi ini karena transaksi ini seharusnya tidak terjadi kalau sistem Garuda Indonesia itu dibuat dengan benar. Sebagai informasi saja, token BRI ini tidak mungkin kita terima karena rupanya, nomor yang terdaftar masih nomor lama, yang sudah tidak digunakan.Saya sudah komplain via e-mail, twitter, telepon, bahkan datang ke customer service Garuda pun tidak banyak membantu. Intinya harus menunggu proses yang lama. Padahal ini kesalahan dari Garuda. Sementara tagihan sudah keluar, saya mau menuntut Garuda bayar tagihan ini karena sistem promo diskon yang cacat. Garuda selalu membanggakan dirinya sebagai 5 stars airline, tapi pelayanan terhadap konsumen seperti ini. Terima kasih.  

829 dilihat