Kecewa dengan Airasia karena Refund sudah 3 bulan lebih masih belum cair

03 February 2017

Transportasi & Fasilitas Umum

Ini adalah ungkapan kekecewaan saya terhadap management Airasia. Waktu lalu saya membeli tiket pesawat airasia dari Chongqing China ke JKT, namun dari pihak Airasia mengubah jadwal penerbangan dan saya tidak mau, maka pada tanggal 8 Nov 2016 saya mengajukan eform (refund).   Sebulan sudah berlalu, dua bulan sudah berlalu saya beberapa kali menghubungi call center namun jawaban tetap sama masih dalam proses refund, katanya masih belum di approve karena proses refund membutuhkan waktu 30-60 hari kerja (sabtu minggu tidak di hitung). pada hari ini tanggal 3 Feb 2017 saya cek di rekening saya masih belum ada dana yang masuk dari refund tiket tersebut. Saya lalu menelpon call center airasia, di jawabnya masih dalam proses. Saya sangat kecewa, artinya tidak sesuai dengan ketentuan mereka 30-60 hari kerja, ini di hitung sudah lebih dari 60 hari kerja. Ini uang udah masuk ke kantong Airasia udah lama,,kenapa keluarnya susah, mau di inepin dlu biar bunganya mkin besar kali yahhh.... sebel banget ama managementnya. Tiap di telp jawabnnya nanti akan kami bantu follow up, namun ga pernah dapat jawaban hasil FU nya apa,,hemm.. Nyesel bgt beli tiket airasia,,lain kali ga dehhh....... Apalagi Airasia sudah sangat terkenal mengganti2jadwal penerbangan,, jadi lahh orang banyak refund,, itu sama saja memaksa kami customer untuk mengendapkan uang di rekening mreka. Apakah ada yang mengalami lebih pahit dari pengalaman saya bersama Airasia?

838 dilihat