Refund Dari Air Asia Belum Ditransfer

03 January 2017

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya order penerbangan Jakarta - Singapore - Jakarta pada tanggal 11 Oktober 2016 dengan kode booking WYDJRR. Tapi ditanggal tersebut saya dikirimi email oleh Air Asia, di mana terjadi perubahan jadwal dan dipindah ke jam yang lain. Pada email tersebut, salah satunya pelanggan dapat meminta pengembalian dananya (refund) secara penuh.Saya sudah lakukan untuk cancel dan juga sudah mengisi pada form refund sesuai instruksi dengan kode reference CAS-16605303-4DQKYF. Informasi dari call center, bahwa refund dilakukan 30-60 hari kerja. Sampai sekarang dana refund belum dikembalikan dan harus menunggu kembali 14- 30 hari kerja dari tanggal 9 Desember 2016 setelah di follow up oleh pihak call center.Saya sungguh kecewa merasa dirugikan dan tidak puas dengan pelayanan Air Aasia saat ini, karena aduan saya tidak ditanggapi dengan baik dan berlarut larut tanpa penyelesaian. Tolong agar pihak Air Asia lebih professional lagi untuk melayani pelanggannya. Terima kasih.

892 dilihat