Pelayanan Garuda Indonesia Sangat Mengecewakan

06 September 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya ingin meminta tanggapan dari pihak Garuda Indonesia. Saya membeli tiket Garuda dengan tujuan Jakarta-Banjarmasin dengan nomor tiket ETKT 2482321109. Saat saya memesan lewat website Garuda Indonesia, saya memilih untuk penerbangan jam 5.45 WIB, namun setelah tiket issued tidak sesuai dengan jam yang saya pesan.Akhirnya, saya menghubungi call center Garuda Indonesia. Untuk mengubah jam, saya diminta untuk membayar biaya pergantian jam tersebut. Saya kemudian ke kantor Garuda Indonesia terdekat, yaitu di Hotel Borobudur Jakarta dan harus membayar Rp240.000. Hal ini sangat disayangkan karena bukan kesalahan saya, namun tetap membayar.Masalah kedua adalah sesampainya di Banjarmasin, koper saya dirobek dan barang saya (parfum) hilang. Kemudian saya melaporkan ke Garuda Indonesia dengan nomor laporan 900590332 dan diminta tunggu selama 3 hari dan mengajukan klaim ke Bandara. Tanpa solusi yang jelas setelah 3 hari dikatakan kasus saya sudah ditutup (case closed).Apakah ini kinerja Garuda Indonesia yang dikatakan maskapai kebanggaan Indonesia? Saya mohon tanggapan pihak Garuda Indonesia lebih lanjut. Terima kasih.

946 dilihat