Komplain Tentang Tag Number SQ 379283, SQ 379282 dan SQ 024539

13 August 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 8 Agustus 2012, adik saya beserta anaknya berangkat dari Jakarta menggunakan Singapore Airline-SQ26 menuju JFK Airport di New York. Tetapi di perjalanan menuju New York, banyak mengalami transit. Sehingga pada saat transit di Frankfurt-Jerman adik saya diinformasikan bahwa 2 Bagasi (SQ 379283, SQ 379282) tertinggal di Singapore. Dan SQ JFK akan mengirimkan sehari setelah penumpang tiba di New York.Akan tetapi kenyataannya hingga tanggal 13 Agustus 2012, belum ada satupun bagasi dan stroller yang tiba di hotel. Saya coba menghubungi SQ jakarta, SQ Singapore untuk mengklarifikasi mengenai masalah yang terjadi. Keterangan SQ-Jakarta dan SQ-Singapore hampir sama, bahwa mereka tidak memiliki autority untuk melakukan eskalasi, mereka hanya bisa meihat status dari ketiga barang yang mengalami lost di Singapore.Saya juga sudah mengirimkan email mengenai complain ini. Akan tetapi sampai saat ini, adik saya belum menerima satupun bagasinya,mohon dari pihak Singapore Airline dapat merespon email. Deny Nursyahdi Jl.Cempaka Baru V/17 Rt 011/07 Kel Cempaka baru Jakarta

929 dilihat