Kecewa dengan Pelayanan Jetstar

02 May 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 26 April 2016 keluarga saya check in tiket yang sudah kami beli di Bandara Soeta (terminal 3) pada pukul 16.00 WIB dengan waktu boarding pass 16.50 WIB dan keberangkatan 17.20 WIB. Namun pada pukul16.20 WIB keluarga saya sudah tidak bisa masuk ke ruang boarding dengan alasan sudah terlambat.Akhirnya kami meminta keterangan mengapa sudah terlambat? Sedangkan di-boarding pass tertera pukul 16.50 WIB dan petugas tersebut juga meminta kami untuk membeli kembali tiket yang baru dengan penerbangan Jetstar lainnya.Kami sangat kecewa dengan pernyataan dari petugas yang tidak memberikan solusi terbaik kepada penumpangnya, bahkan keluarga kami pun membatalkan keberangkatan karena sudah tidak ada biaya lagi untuk membeli tiket.Mohon kepada pihak-pihak terkait agar dapat merespon tentang masalah ini, karena hal ini sangat merugikan konsumen. Kami harap penumpang Jetstar lainnya berhati-hati menggunakan maskapai tersebut. Demikian yang dapat saya sampaikan,Terima kasih.

894 dilihat