Citilink Tidak Ada Toleransi kepada Penumpang

06 January 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya dan istri menggunakan jasa Citilink untuk penerbangan tanggal 3 Januari 2016 dari Denpasar menuju Jakarta(Soekarno Hatta). Pesawat take off jam 16.35 WITA. (nomor konfirmasi : Q3FESL -- penerbangan QG9744) Saya dan istri tiba di counter check in Citilink di bandara Ngurah Rai Denpasar jam 16.10 WITA. Alangkah terkejutnya saya dan istri mengetahui bahwa kami sudah tidak dapat check in dengan alasan sistem sudah ditutup.Sejak jam 16.05 WITA. Padahal pesawat baru take off jam 16.35 WITA. Kami sudah meminta bantuan ke meja check in (nomor 53) untuk dapat diberangkatkan dengan pesawat 16.35 WITA. Dan dengan entengnya petugas Ybs menjawab bahwa saya dan istri saya tidak dapat ikut penerbangan tersebut. Apakah ini namanya sikap empati Citilink kepada penumpang dengan hanya meminta maaf? Akibat dari penundaan keberangkatan ini, saya dan istri saya mengalami kerugian materi yang cukup lumayan (beli tiket baru dan biaya menginap di hotel). Kerugian materi dapat kami toleransi, tapi bagaimana dengan kerugian waktu? Kiranya Citilink dapat memperhatikan hal ini agar tidak terjadi lagi ke penumpang lainnya,

972 dilihat