Pelayanan e-booking@garuda-indonesia.com Mengecewakan

17 August 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada tanggal 13 Agustus 2012 jam 11.21 saya mengirimkan email utk penelusuran booking tiket kode KXFUDU. Saya sudah memilih jadwal keberangkatan 09.45, ternyata di initiary report jadwalnya berubah menjadi jam 06.00. Sedangkan biaya sudah dibebankan ke kartu kredit saya, saya menelepon call centre Garuda dan disarankan mengirimkan email ke e-booking@garuda-indonesia.com.Sampai dengan hari ini tidak ada informasi kejelasan untuk hal ini. Padahal maksimal perubahan tiket domestik adalah 4 hari setelah book. Akhirnya 2 hari yang lalu saya terpaksa merubah jadwal keberangatan via call centre dan dikenakan biaya total Rp 400.000. Maskapai penerbangan nasional tetapi pelayanannya sangat mengecewakan. ellyana kristyani klaten

1037 dilihat