Tiket Pesawat yang Tak Pernah Ada

10 November 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Tanggal 23 Juni 2015 saya mendapatkan kartu kredit Standard Chartered Bank Indonesia World Miles yang dijanjikan oleh marketingnya Pak Rizal akan mendapat tiket pesawat Singapore Airlines ke Singapura dengan syarat melakukan pembelanjaan (yang sudah saya lakukan). Setelah menunggu sekian lama, tiket yang dijanjikan tidak kunjung datang. Kemudian saya menelpon ke CS nya tanggal 13 Oktober 2015 untuk menanyakan mengenai hal ini. Sampai hari ini 10 November 2015, kalau saya tidak menelpon lagi, komplain saya tidak titanggapi. Jawaban dari CS nya (Mbak Wenda) aneh sekali, tiket saya tidak didapatkan tapi ditukarkan poin miles sebesar 12.000 sehingga bisa ditukarkan dengan tiket pesawat. Keanehannya: 1. Kok bisa menukarkan hadiah yang sudah dijanjikan dengan hadiah lain tanpa konfirmasi? 2. Kok bisa menukarkan hadiah lainnya sebelum kartu kredit saya terima dan bahkan belum saya gunakan? 3. Syarat pembelanjaan cuma jebakankah? Sebab tanpa pembelanjaan ternyata saya sudah mendapatkan poin yang ditukarkan sepihak? Saya cuma menanyakan hak saya saja. Terima kasih.

1225 dilihat