Term & Condition Lion Air Tidak Jelas

30 April 2015

Transportasi & Fasilitas Umum

Nama saya Devi. Hari Senin, 20 April 2015 saya melakukan pesan tiket online melalui salah satu online tiket. Maskapai yang saya beli tiketnya adalah Lion Air. Saya melakukan kesalahan pembelian rute terbang, sehingga saya melakukan cancel melalui call centre Lion Air 30 menit setelah pemesanan. Pertama kali menghubungi saya di terima oleh salah satu CSnya, yang saya lupa namanya. CS tersebut menjelaskan pengembalian hanya 50%, lalu saya menanyakan bahwa di tiket issue ada ketentuan syarat seperti dibawah : • Ketentuan persentase biaya pembatalan oleh Lion Air: - Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari publish fare/pax. Sesuai dengan keputusan dari Lion Air dan Tidak ada biaya tambahan dari Tiket.com Saya menginformasikan kalimat tersebut di atas ambigu, sehingga saya menangkapnya bahwa itu berlaku setelah 48 jam, si CS bersikeras bahwa maksudnya tetap 50%. Lalu saya bilang, lebih baik kalimatnya di perbaiki. Tiba-tiba telpon saya langsung dimatikan oleh CS ybs. Dengan segala predikat Lion Air, saya masih berusaha percaya pada Lion Air, tapi benar2 CS Lion Air tidak sopan dan saya sangat kecewa dengan service nya. Mudah-mudahan bias menjadi gambaran untuk calon pembeli yang lain.

1058 dilihat