Buruknya Sistem Garuda Indonesia Mempersulit Konsumen

11 September 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya pemegang GFF 110 758 480 dan tanggal 29 Agustus saya melakukan penerbangan ke Banyuwangi – Jakarta, dan pada saat booking lewat website garuda saya sudah memasukkan nomor GFF. Per 9 September, saya cek di GFF saya ternyata mileagenya tidak masuk. Saya membuat klaim mileage yang hilang lewat website GFF. Namun jawabannya adalah: Mohon maaf klaim Anda tidak dapat diproses lebih lanjut. Untuk mengetahui status klaim, Anda dapat menghubungi GFF Center. Anda juga dapat melakukan klaim dengan cara mengirimkan Formulir Missing Mileage yang dapat diunduh dari gff.garuda-indonesia.com disertai dengan Boarding Pass asli dan salinan tiket Anda ke Sales Office Garuda Indonesia terdekat. Solusi yang ditawarkan akibat keburukan sistem garuda ini tidak masuk akal. Hanya klaim mileage yang nilainya tidak seberapa, ternyata lewat sistem pun tidak bisa, semuanya serba manual. Garuda dan sistemnya sangat mengecewakan. 1. Apakah kegunaan memasukkan nomor GFF pada saat booking tiket, jika ternyata mileage tidak masuk? 2. Apakah gunanya link klaim mileage yang hilang jika ternyata tidak dapat diproses dan diminta klaim manual? Sungguh sistem Garuda sangat buruk.

1534 dilihat