Non Flight Reward Garuda Frequent Flyer yang Mengecewakan

19 August 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya adalah salah satu customer yang cukup setia dengan Garuda Indonesia, karena itu saya mendaftar untuk menjadi anggota GFF. Sampai cukup puas dengan pelayanan Garuda, tetapi saya cukup kecewa dengan pelayanan GFF yang sampai saat ini masih belum mengirimkan reward saya yang saya sudah kirimkan dari tanggal 21 April 2014. Garuda Frequent Flyer saya adalah : 122 478 344. Awal mula saya ambil reward ini karena tertarik dengan salah satu item yang ditawarkan yaitu GS2R00181 (Trunki Blue). Saya email request tersebut pada tanggal 21 April 2014. Dan langsung ada jawaban dari Miss Daisy sebagai Customer Care Executive memberi informasi bahwa untuk item tersebut tidak lagi tersedia stoknya. Pada keesokan harinya, 22 April 2014, saya mengganti rewardnya menjadi GS2R00167 (Elle Girl En Voyage) melalui email dan email tersebut dibalas pada hari yang sama memberitahukan bahwa email saya telah di terima dan akan diproses. Saya telah beberapa kali menirim email menanyakan status dari reward saya dan hanya balasan bahwa email saya diterima dan akan ditindak lanjuti. Selain email saya juga telah beberapa kali menghubungi no telp6221 5501187 yang tertera di signature dari setiap email balasan GFF team dan dua kali. Dan menurut mereka milage saya sudah di potong dan mereka akan bantu urus ke bagian gudang. Tetapi sampai detik ini saya belom mendapat kabar dari GFF team mengenai nasib reward saya. Mohon ditindaklanjuti mengenai keluhan saya. Terima kasih.

914 dilihat