Proses Refund Air Asia Sangat Lama

26 June 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya melakukan pembelian tiket Air Asia untuk penerbangan Bali - Surabaya pada tanggal 31 Mei 2014, dengan Booking number: KFB1TN. Namun pada tanggal 20 Mei 2014, saya dapat SMS dari pihak Air Asia mengatakan kalau pesawat tersebut batal terbang. Ketika saya kroscek dengan pihak Air Asia, penerbangan tsb memang dibatalkan dan saya mengajukan proses Refund dengan prosedur mengisi e-FORM pada web Air Asia. e-Form sudah diterima pihak Air Asia sejak tanggal 21 Mei 2014. Dan saya terus mendapatkan email terkait konfirmasi proses refund tiket tersebut. Sampai pada email terakhir tanggal 11 Juni 2014 mengatakan akan ada proses pengembalian dalam 14 hari kerja. Namun sampai sekarang belum ada pengembalian di nomor rekening saya padahal status di web Membership Air Asia mengatakan Approved. Submitted to Bank Mohon tanggapan pihak terkait karena ini sudah lebih dari 30 hari kerja dari tanggal pengajuan eForm saya.

1007 dilihat