Susahnya Menuntut Refund Air Asia

29 May 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya booking penerbangan Jakarta - Yogyakarta, dengan booking number OBMR5G tanggal 14 Februari 2014 untuk 3 penumpang (an. Sutrisno. Ismidiyati, Rokhmah Afiati). Namun dikarenakan letusan Gunung Kelud, banyak penerbangan dibatalkan, termasuk penerbangan keluarga saya tersebut. Karena pembatalan oleh pihak maskapai, sewajarnya saya menuntut refund. Tetapi setiap saya melakukan komplain via website Air Asia, 3 kali pihak Air Asia menyatakan nomor booking tersebut tidak tercatat. Padahal jelas saya memiliki bukti dari traveloka.com dan keluarga saya sudah ke counter check-in di bandara Soetta. Jika diperlukan, foto bookingan dari traveloka dapat saya kirim. Saya masih berharap Air Asia dapat menyelesaikan masalah ini secara kekeluargaan.

1096 dilihat