Mandala tidak Kunjung Me-refund Penerbangan yang Re-schedulle

28 April 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya pemegang tiket Mandala yang terkena perubahan jadwal (reschdulle) untuk rute Surabaya - Singapore 1 Juli 2014, yang jadwal awalnya 06.20 pagi berubah menjadi 20.40 malam. Saya sudah mengajukan refund awal bulan Febuari dan sampai saat ini refund belum dikembalikan ke metode pembayaran awal. Melalui telepon dijanjikan bahwa refund akan dikembalikan 14 hari setelah tanggal approve finance 26 Maret 2014. Dan sampai saat surat ini ditulis saya belum menerima pengembalian. Saya minta Mandala Air segera mengembalikan refund saya dan jangan merugikan customer dengan melakukan telepon ke pusat Mandala yang tentunya juga menghabiskan pulsa. Ini merupakan tanggung jawab mandala untuk segera mengembalikan refund tetapi kenapa pelanggan yang dirugikan dengan janji-janji belaka. Terima kasih untuk kompas.com yang sudah membantu keluhan saya.

1001 dilihat