Surat Pembaca Indonesia

Kecewa dengan Keputusan Sepihak Tiger Air Mandala

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya sangat kecewa dengan keputusan sepihak terkait pembatalan flight Tiger Air SUB-BKK return (Kode Booking N66W9M). Saya sudah berkali-kali mengirimkan surat via customer support portal mengenai pemindahan jadwal saya dan tidak ada balasan sama sekali. Dan tiba-tiba saya cek ada refund di kartu kredit saya dan kode booking saya statusnya sudah close. Padahal sebelumnya tiket saya sudah di-reschedule untuk BKK-SUB transit SIN. Dan saya minta untuk diaturkan juga keberangkatannya (SUB-BKK).Saya juga sudah menghubungi call center beberapa kali, tapi petugas tidak dapat memberikan solusi. Dari awal sudah saya jelaskan bahwa saya mohon di-reschedule karena saya sudah terlanjur booking hotel dan tidak bisa dimodifikasi. Seandainya saya belum booking hotel, saya pasti bisa terima tiket saya di-refund.Saya merasa sangat dirugikan karena kalau saya membeli tiket baru sekarang harganya sudah berlipat-lipat. Di pemberitahuan dijelaskan bahwa Tiger Air akan melakukan pemindahan jadwal ke penerbangan Tigerair Mandala (RI) atau Tiger Air Singapore (TR). Mohon tanggapannya.


858 dilihat