Pelayanan Kurang Menyenangkan Sriwijaya Air Palembang

05 August 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya adalah pelangan Sriwijaya Air. Pada tanggal 5 Agustus 2013 Pukul 16.40WIB saya datang ke kantor Sriwijaya Air cabang Palembang di Jalan Sudirman untuk meng-issued tiket keberangkatan dari Palembang ke Jakarta. Customer service yang bernama Ratih Debrilia yang saya temui memiliki pelayanan kurang menyenangkan. Dan tidak memiliki perilaku yang baik sebagai costumer service dalam melayani saya sebagai pelanggan.Dia tidak memberitahukan saya sistem pembayaran kartu kredit sedang offline dari awal saya datang. Dan menyarankan saya menggunakan cash money. Sedangkan saya tidak membawa uang cash dan ATM terdekat saya tidak tahu. CS tersebut membatalkan tranksaksi saya. Bukannya menyarankan saya untuk pindah ke cabang lain.Sebagai konsumen saya merasa dirugikan oleh pelayanan yang kurang ramah oleh perbuatan CS yang menantang saya dengan berkata “Jangan sampai tidak dimasukan mbak besok harus ada di media” dengan nadanya yang ketus.Akhirnya saya pindah ke cabang Sriwijaya Air yang lain disana saya melakukan transaksi seperti biasa dengan CS yang ramah tidak seperti CS yang pertama saya temui. Sesampai saya dirumah saya menelepon Call Center Sriwijaya Air dan melaporkan hal tersebut.

1554 dilihat