Pengalaman Mengecewakan dengan Mandala Tiger Air

21 April 2014

Transportasi & Fasilitas Umum

Surabaya - Kejadian mengecewakan ini terkait dengan keputusan sepihak pembatalan penerbangan Mandala Tiger Air Surabaya-Bangkok.Setelah beberapa kali menghubungi melalui email tidak di respon, muncul pemberitahuan bahwa dilakukan re-route melalui Singapura hanya untuk rute balik (BKK-SUB). Namun mandala tiger air bersikeras tidak dapat melakukan apapun untuk tiket keberangkatan.Sudah disampaikan pula bahwa saya bersedia menanggung biaya ekstra untuk transit di Singapura. Bukannya respon baik yang saya terima, justru tiket BKK-SUB dibatalkan tanpa konfirmasi dan status kode booking di tutup.Kontak beberapa kali dengan call center tidak memberikan hasil karena petugas tidak dapat memberikan solusi. Aksi sepihak ini jelas merugikan karena pembayaran hotel yang sudah dilakukan dan tidak dapat dikembalikan. Sedangkan harga tiket SUB-BKK kini telah melambung.Keputusan yang tidak mempedulikan kenyamanan konsumen ini tentunya akan memperburuk citra Mandala Tiger Air. Bahkan Singapore Airline, selaku pemegang 40% saham Tiger Air, juga akan tercoreng oleh tindakan sepihak ini. AgustionoKrembangan Baru, Surabayaagus_biz@yahoo.com03175166687(wwn/wwn)

635 dilihat