Refund Lion Air Tak Sesuai

08 October 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Sumbawa - Tanggal 5 Oktober 2013 seorang staff dan 6 orang tamu saya hendak terbang menggunakan Wings Air IW1854 dari Bali menuju Lombok jam 16.50 dengan kode booking ECAUEY.Tetapi penerbangan dibatalkan karena ada KTT APEC dan saya menerima SMS untuk menghubungi call center Lion Ai.Customer service menjelaskan bahwa saya akan menerima full refund, tetapi ketika staff saya mengurus refund di counter Lion Air Bandara Ngurah Rai dari total Rp 1.953.000 hanya di kembalikan Rp 1.883.000.Menurut petugas, angka tersebut didapatkan langsung dari pihak manajemen Lion Air dan staff saya hanya diberikan tanda terima manual. Saya juga sudah menelepon customer center Lion, tetapi tidak ada yang mengangkat.Apakah memang ada peraturan pemotongan sebesar Rp 70.000 walaupun pembatalan di lakukan karena ada kejadian luar biasa dalam hal ini KTT APEC?Willy HartonoJl. Kartini, Sumbawahartonowilly@hotmail.com081236007070(wwn/wwn)

607 dilihat