Pembatalan Sepihak Penerbangan Citilink

04 August 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Bandung - Bulan November 2012 saya melakukan pembelian tiket Citilink dari Denpasar menuju Bandung untuk penerbangan tanggal 11 Agustus 2013 yang kami pesan pada tanggal 19 November 2012.Tanggal 26 Juni 2013 Citilink membatalkan penerbangan tersebut dan hanya memberitahukannya melalui SMS. Dan akan diberikan refund tiket.Padahal setahu saya,pembatalan penerbangan biasanya dilakukan oleh perusahaan transportasi manapun dengan menghubungi langsung customer dan mendiskusikan solusi yang ingin customer dapatkan sebagai kompensasi pembatalan tersebut.Kami sudah mengirimkan keluhan kami melalui website Citilink yang sampai hari tulisan ini dikirimkan, belum mendapat balasan apapun.Customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa kode pemesanan sudah diremark dan kami harus mengirimkan email bukti pemesanan beserta fotocopy atau scan KTP ke tatik.adiyati@citilink.co.id.Akan tetapi sampai saat tulisan ini dibuat, kami belum pernah mendapatkan telepon maupun informasi apapun mengenai proses refund yang sudah kami lakukan. Untuk itu, kami berharap agar Citilink segera menanggapi keluhan ini.HimawanMega Asri 2 Bandunghimawan.rd@gmail.com0811236482(wwn/wwn)

759 dilihat