AirAsia Jual Tiket Murah, Kemudian Tutup Rute

27 June 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Tangerang - Saya membeli tiket AirAsia Jakarta-Semarang pulang pergi untuk bulan November 2013 dari jauh-jauh hari. Saat itu AirAsia promo tiket dengan harga sangat murah, karena ini merupakan rute baru.Akan tetapi pada tanggal 4 Juni 2013, saya mendapatkan email dari Air Asia yang mengatakan bahwa rute penerbangan Jakarta-Semarang dan sebaliknya ditutup, efektif per 1 Juli 2013.AirAsia menawarkan tiga opsi bagi pemegang tiket, yaitu: (1) memindahkan jadwal penerbangan sebelum 1 Juli 2013, (2) merubah tiket menjadi credit shell dan berlaku selama 180 hari, (3) membatalkan reservasi dan refund tiket.Terus terang saya sangat kecewa, disini artinya AirAsia sama sekali tidak peduli dengan nasabahnya yang telah mempersiapkan penerbangan ini jauh-jauh hari dan persiapan perjalanan ke Semarang.Seharusnya jika AirAsia ingin menutup rute ini, maka seluruh penumpang yang telah membeli tiket harus tetap bisa melakukan perjalanan, kemudian baru ditutup.Padahal tiket murah ini selalu dipromosikan oleh AirAsia, dengan tagline-nya "Now Everyone Can Fly", tapi apa jadinya jika tagline tersebut hanya sekedar bahasa promosi.Jika benar AirAsia merupakan perusahaan penerbangan, maka perusahaan seharusnya menunaikan kewajibannya untuk menerbangkan penumpang yang sudah membeli tiket.BernatdJl. Kenaiban, Tangerangbernatd.bernadus@yahoo.com08562135088(wwn/wwn)

560 dilihat