Pembelian On line Ticket Garuda Mengecewakan
27 April 2013
Transportasi & Fasilitas Umum
Pada tanggal 10 April 2013 saya melakukan pembelian ticket Garuda Online. Saya book untuk ticket tujuan Yogyakarta - Jakarta dengan GA 209 untuk penerbangan jam 14:00. Semua proses sukses mulai dari pemilihan jadwal ticket - Pengisian data penumpang, Confirmasi biaya yang harus dibayar. Saya putuskan untuk pembayaran menggunakan kartu kredit danamon dan sampai verivikasi semua sukses dan terjadi proses transaksi berhasil. Besok tanggal 11 April 2013 saya pergi ke airport dengan maksud mengeprint ticket yang sudah saya beli.Ternyata tidak bisa dilakukan karena pihak garuda tidak bisa memproses karena ticket tidak berhasil di created. Dan saya diberikan bukti ticket yang gagal untuk klaim kalau ada pendebitan kartu kredit untuk proses refund. Ternyata pihak garuda tetap melakukan setelmant atas pembelian online terhadap pembelian yang gagal tersebut. Untuk para penumpang lain harap berhati hati bila melakukan pembelian online melalui garuda.Proses klaim coba saya ajukan ternya yang terjadi adalah ping pong dari customer call yang saya hubungi disarankan untuk datang ke ticketing office. Lalu saya datang ke ticketing office garuda halim perdana kusuma dan menyarankan menghubungi customer service call kembali. Saya masih coba ikuti proses tersebut dan menghubungi customer service bagian web.Oleh customer service disarankan untuk melakukan pengaduan ke e-booking@garuda-indonesia.com disertai dengan kronologisnya dan akan diberi jawaban 24 jam maksimal. Setelah saya tunggu sudah 4 hari ternyata tidak ada jawaban sama sekali.Yang sangat menyedihkan sebagai maskapai word class terbaik ternyata garuda indonesia tidak mempunyai customer service langsung yang bisa customer datangi jika terjadi masalah seperti fail system pada pembelian ticket online. Hingga saat ini saya masih menunggu tanggapan dari pihak garuda sambil bersiap mengiklaskan uang yang akan hilang karena tidak ada responce dari pihak garuda. Terus terang sebagai investo share garuda saya kecewa sekali dengan kejadian ini. IMAM NOVIAN HERLAMBANG Perum Griya Barawira Blok B No 6 Depok
1005 dilihat