Citilink Lempar Tanggung Jawab

03 April 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Sebelum kejadian ini saya cukup puas dengan pelayanan Citilink yang merupakan anak perusahaan Garuda. Pada tanggal 16 Maret 2013 saya melakukan pembelian tiket dengan tujuan penerbangan Surabaya-Bali pergi pulang untuk anak dan istri saya. Setelah melakukan pembayaran ke rekening Citilink di Bank Permata, saya menerima email konfirmasi rencana perjalanan dengan kode booking E3W7MS, dan di email tersebut tertulis pembayaran yang saya lakukan berhasil.Pada tanggal 21 Maret 2013, tanpa pemberitahuan dari pihak Citilink, saya mendapatkan dana yang saya bayarkan ke Citilink kembali ke rekening saya. Saya mencoba menghubungi Call Center yang tercantum di www.citilink.co.id dan ternyata nomor call center tersebut tidak terdaftar. Akhirnya saya memutuskan untuk menelpon kantor cabang Citilink di kota saya, Surabaya.Pihak Citilink menyatakan itu kesalahan Bank Permata, sehingga dana yang saya bayarkan tidak masuk ke rekening Citilink. Terus terang saya kecewa sekali dengan Citilink, rencana perjalanan yang saya buat untuk anak istri saya jadi berantakan. Saya sangat menyesalkan dengan tanggapan yang dilemparkan ke pihak lain. Apakah itu sudah menjadi ciri khas dari perusahaan negara? Dimas Aryaseta Raya Jemursari 64 Surabaya

1079 dilihat