Dimana Tanggung jawab AirAsia ?

04 February 2013

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya memesan tiket AirAsia ke Penang untuk 5 orang dengan tujuan berobat untuk penerbangan hari kamis jam 05.30 - 08.55 dan hari Sabtu ke Langkawi dan hari Minggu kembali ke Indonesia via Kuala Lumpur. Ketika saya menghubungi Cal Centre, ternyata penerbangan ini di-retime menjadi jam 16.15 - 19.40. Saya tidak bisa menerima waktu tersebut. Karena otomatis hari kamis saya tidak bisa berkonsultasi dengan dokter dan diambil tindakan keesokan harinya. Dari Call Centre saya diberi 3 opsi, yaitu refund, reschedule atau credit shield.Ketiga opsi tersebut tidak dapat saya terima, karena di samping tiket tersebut saya masih ada penerbangan lanjutan hingga kembali ke Indonesia. Di samping itu saya telah memesan 2 kamar hotel di Penang. Dari opsi yang ditawarkan semuanya sangat merugikan saya. Saya bersedia di refund apabila AirAsia bersedia mengembalikan semua tiket yang telah saya beli sehubungan dengan perjalanan tersebut serta mengembalikan semua pengeluaran untuk hotel selama saya berada disana.AirAsia hanya bersedia merefund tiket Jakarta - Penang saja tanpa perduli dengan kerugian akibat dari tidak melakukan perjalanan tersebut. Dimana tanggung jawab AirAsia ? Terima kasih untuk Kompas.com. Heryanto Kunadi Perumahan Pondok Maharta Blok E2 No. 1 RT. 001/006 Pondok Kacang Timur Tangerang Selatan 15226

860 dilihat