Buruknya Sistem di GFF Garuda Indonesia

28 December 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya pemegang kartu GFF Garuda Indonesia dengan nomor 225187955, saya menjadi anggota GFF sejak tahun 2009. Dan di tahun 2010 keanggotaan saya naik menjadi gold. Namun pada tanggal 21 Desember 12 kemarin saya mendapat email dari garuda dan menyatakan keanggotaan saya akan turun menjadi silver dikarenakan total flight saya tidak mencukupi untuk tahun ini, yaitu hanya 23x dengan persyaratan minimum 25x. Padahal tahun ini total flight saya sudah mencapai 34x.Saya mencoba menanyakan hal ini ke kantor pelayanan garuda yang ada di Kelapa Gading namun saya diminta untuk langsung menghubungi pihak GFF kareana berbeda pelayanan. Saya tanyakan kembali hal ini ke GFF Cengkareng dengan memberitahu total flight berikut dengan tanggal dan tujuan keberangkatan saya selama 1 tahun tetapi saya tidak mendapatkan hasil dikarenakan data yang ada hanya 23x. Dan saya diminta untuk datang langsung ke GFF centre yang ada di Gunung sahari.Saya sangat kecewa dengan pelayanan Garuda dan sistem GFF yang sangat buruk. Saya selalu menyerahkan kartu GFF saya pada saat check in, kenapa bisa tidak terecord? Dan saya diminta untuk mengumpulkan kembali bukti-bukti penerbangan saya jika ingin bertahan di gold (saya dapat menunjukan semua bukti jika Garuda menaikan keanggotaan saya menjadi platinum sebagai konsekuensi karena tidak profesional).Dan saya juga kecewa karena ada beberapa class penerbangan saya yang berubah, dari Y class menjadi B class yang berpengaruh dengan total miles yang saya dapat. Mohon kiranya Garuda Indonesia dapat lebih profesional dan memperbaiki buruknya sistem yang ada.Saya butuh realisasi bukan hanya sekedar kata maaf. Yogi saputra Kelapa Gading, Jakarta-Utara Jakarta

1266 dilihat