Layanan Call Center Garuda Indonesia Mengecewakan

10 December 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Malam Ini tepatnya 22.00 saya menelepon call center Garuda 08041807807 dengan tujuan melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan tiket Garuda yang saya beli, dimana panggilan pertama di terima oleh seorang call center. Saya disuruh menunggu sambil mendengarkan back sound Garuda Indonesia hingga lagu selesai 5 kali saya dengarkan dan terputus tanpa mendapatkan konfirmasi perubahan jadwal.Saya kemudian menelepon lagi dan diterima dengan call center yang berbeda. Sama dengan kejadian pertama, saya disuruh menunggu dengan mendengarkan back sound garuda indonesia sebanyak 8 kali hingga telepon saya kembali terputus tanpa mendapatkan informasi apapun.Kemudia saya telepon lagi dan ini lebih parah dari 2 telfon sebelumnya, saya kurang lebih 30 menit menunggu dengan hanya mendengarkan back sound garuda yang saya sudah tidak hitung berapa kai diputarkan di telinga saya dan terputus dengan tiba-tiba tanpa mendapatkan apa. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Garuda yang katanya perusahaan penerbangan terbesar dan terbaik di Indonesia bahkan di dunia tetapi untuk layanan call center saja tidak becus. Bahkan para call center nya pun tidak memiliki knowledge atau pemahaman yang mencukupi terhadap layanan Garuda Indonesia.Saya menghabiskan pulsa telepon Rp. 159.000 untuk call center garuda tetapi tidak mendapatkan apa-apa pun dari pihak Garuda dimana saya hanya ingin merubah jadwal penerbangan saya. Sebagai informasi kode booking saya adalah KEK2WY.Mohon pihak garuda Indonesia tidak hanya menjual tiket yang mahal tetapi harus juga memberikan pelayanan yang bagus terhadap pelanggan. Jangan hanya karena mau merubah tiket, pelanggan harus diberlakukan tidak adil oleh para call center. Lukmansyah Pangkalan Kerinci Pangkalan Kerinci

1181 dilihat