Baggage Claim Air Asia yang tidak Kunjung Tiba

03 May 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Pada 17 Desember 2011 saya terbang menggunakan Air Asia dari Jakarta - Paris Orly. Di Bandara Soetta saya check in pertama. Tiba di bandara Orly, saya tidak menemukan koper dan 1 buah lukisan yang keduanya diplester Fragile. Lapor ke Lost and Found, ternyata baggage saya masih tertinggal di Jakarta.Pada 20 Desember, saya terima paket lukisan saya. Hanya paket lukisan! Baru pada 23 December saya terima koper saya dalam keadaan rusak. Handheld sampingnya patah dan lock-nya rusak tidak bisa dikaitkan lagi. Kmdn saya lapor ke even-form Air Asia dan sama sekali tidak ada follow up. Hanya e - reply bahwa komplain saya sudah diterima.Sekembalinya di Jakarta, saya kembali isi e - from sampai akhirnya dapat reply email dari salah satu staff Air Asia Lost and Found Malaysia (semua e - form di website Air Asia diterima oleh Air Asia Malaysia). Dia info bahwa Air Asia akan mengganti kerusakan koper saya sebesar MYR 80, sesuai kebijakan Air Asia sebagai Low Fare Air Carrier (email 1 Feb 2012).Tapi sampai detik in, sudah 3 bulan berlalu saya belum juga menerima transfer yang hanya sebesar MYR80 atau sekitar Rp. 240.400,- (kurs Rp. 3005/ 1MYR), walaupun documen2 yang diperlukan sudah saya serahkan semuanya by email termasuk Swift Code bank. Says sudah sangat kecewa dengan Air Asia, saya tetap akan tunggu ganti rugi ini karena tidak mau dirugikan berkali-kali lagi oleh Air Asia. Tanggapan Anda, Air Asia? Virna Ria Lestari Jl. MPR 4 no 12 Cilandak Jakarta 12430

938 dilihat