Citilink, Delay tanpa Kepastian

16 May 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Citilink yang merupakan anak perusahaan Garuda ternyata layanannya sangat mengecewakan. Hari ini tanggal 16-5-2012 saya selaku anggota keluarga dari penumpang citilink dengan nomer penerbangan GA -053 dengan tujuan Banjarmasin ke Surabaya ditelantarkan selama 8 jam tanpa kepastian kapan pesawat akan diberangkatkan. Saya selaku penjemput sudah menunggu di bandara mulai dari jam 4 sore hari ini.Tetapi ternyata mendapatkan berita bahwa pesawat yang ditumpangi orang tua saya didelay sampai jam 20.15 WITA (19.15 WIB). Tetapi sampai saat surat ini saya tulis (22.56 WIB) orang tua saya dan pihak Bandara BanjarmasinN mengatakan bahwa pesawat belum datang ke bandara. Saya sendiri sudah menanyakan ke call center Citilink di Surabaya di nomer (031 293 1100) dan juga menelpon ke pihak bandara di Banjarmasin di nomer (0511 470 5277) dan ternyata jawabannya sama, yaitu pesawat Citilink dari Jakarta belum sampai ke bandara tanpa ada kepastian kapan akan diterbangkan.Kalau begini caranya bagaimana nasib orang tua saya yang disana? Apakah memang begini standar pelayanan Citilink dengan slogan fun, affordable and reliable? Kalau memang begini, maka saya anjurkan kepada pembaca yang lain agar berpikir sepuluh kali sebelum menggunakan jasa Citilink.Dan untuk pihak Citilink Garuda harap bertanggung jawab dengan slogan reliable Anda. SHO YOGI HARTANTO SUTOREJO 138 SURABAYA SURABAYA

1036 dilihat