Sangat kecewa dengan pengiriman paket JNE dan Sicepat

25 August 2018

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya membeli barang dari 2 seller berbeda di tokopedia dan barang dikirimkan pada tanggal 6 agustus 2018 no resi 010420104436318 dan 010180065786218. Sekitar 2 hari itu, saya tracking no resi dan ditulis kalau paket diterima oleh orang yang namanya tidak saya kenal. Saya langsung komplain ke pihak JNE. Costumer service JNE seperti biasa langsung membuat laporan dan saya langsung bilang kalau kemungkinan besar paket itu nyasar di alamat yang hampir mirip dengan alamat saya (cuma beda satu kata) karena ini pernah kejadian dengan paket J&T. CS bilang kalau saya tidak perlu komplain ke tokopedia. Malam harinya saya ditelepon oleh orang JNE dan ditanya persis dengan pertanyaan di telepon pertama saya dengan CS dan saya menjelaskan lagi kalau tolong dicek ke alamat yang hampir mirip itu. Yang lucunya, baru saja saya tutup telepon kedua ini, tiba2 langsung ada telepon dari JNE lagi (beda orang) dengan pertanyaan yang sama lagi!! Apa tidak ada koordinasi antar karyawan JNE?? Saya jawab baik2 dan saya minta lagi untuk dicek di alamat yang hampir sama itu. Dan dia hanya ngasih janji saja. Besok siangnya saya ditelepon lagi oleh orang JNE dan saya pikir ada kejelasan tentang paket saya itu tapi ternyata ditanya pertanyaan yg sama lagi!!! Di situ saya emosi dan saya bentak karyawan JNE itu dan saya kasih ultimatum kalau sampai jam 5 sore hr itu tidak ada kejelasan juga, saya akan komplain ke pihak tokopedia. Dan ternyata sekitar jam 4 sore barang sampai di rumah saya dan kurir bilang bahwa barang itu benar nyasar di alamat yang sudah saya minta dicek dari awal. Saya sangat kecewa dengan pihak JNE, apakah harus dimarahi dan diultimatum baru mereka bergerak?? Kejadian persis sama pernah saya alami dengan J&T tapi mereka bisa langsung ngecek ke alamat yang nyasar itu. Dan apakah kurir tidak mengecek apakah alamat benar dan penerima benar2 ada di rumah itu?

548 dilihat