Paket yes tidak sesuai prosedur penangganan dan tanggung jawab tidak ada dari jne

10 October 2018

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya pengguna jne yes dengan no resi 54230162313318 yang dikirimkan pada hari rabu tanggal 3 oktober 2018 dengan estimasi 4 oktober 2018 tetapi baru diantar kurir pada tanggal 05 oktober 2018 yang mana 2hari baru sampai alias (reguler bukan yes). Pada hari kamis 04 oktober 2018 saya membeli barang dengan paket reguler dan sampai pada tanggal 05 oktober 2018. Paket reguler lebih cepat sampai dibanding yes. Perlu diketahui saya beberapa kali mengunakan paket yes tetapi tidak pernah sampai tepat waktu dan sekarang saya mencoba kembali dan lagi-lagi saya dikecewakan. Menelepon customer service dari tanggal 04-05 oktober 2018 pun sama saja tidak ada solusi dan hanya diminta bersabar tanpa kejelasan. Akhirnya paket saya tolak karena tidak sesuai dan dikembalikan ke seller tetapi sampai sekarang paket tidak pernah sampai ke customer dan saya pun kembali menelepon customer service jne tapi lagi-lagi tidak ada kejelasan sama sekali. Seperti ini kah pelayanan jne? Paket Yes itu arti nya Yakin ESok Sampai? Ga usah ada paket yes klo memang tidak mampu. Dan sekali-sekali hormati customer dengan memberi pelayanan, solusi dan tindakan yang nyata bukan hanya disuruh menunggu dan menunggu tanpa kepastian.

537 dilihat