JDid Barang uda di kurir tp tidak dikirim2 Jaminan PengirimanRefund Tidak Berlaku

11 December 2018

Transportasi & Fasilitas Umum

<case closed> Ane bingung harus tanya ini dimana jadi ane posting di sini. Siapa tahu ada gansis yang pernah ngalami ini dan bisa sharing di sini untuk jalan keluarnya.   Ini kedua kalinya ane belanja di JD.id (dan terakhir) karena yang kali ini bener2 pengalaman belanja online terburuk dengan status pengiriman paling ga jelas yang pernah ane alami.   Kronologis :   Rabu, 5 Dec 2018 - Pesanan dibuat: blender, harddisk, mouse pad Rp1 juta-an & bayar transfer > screenshot di bawah   Kamis, 6 Dec 2018 - Notifikasi sms bahwa order akan dikirim (ke kantor) > screenshot di bawah - Sebelum pulang kantor ane cek tapi ga ada kiriman   Jumat, 7 Dec 2018 - Notifikasi sms bahwa order akan dikirim (ke kantor) > screenshot di bawah - 09:50 kurir telpon minta ane ambil di lobby. Ane bilang lagi ga bisa tp maksa2 dan telpon wa trus sampe ane block. Ane laporin (nomor laporan  801849187) dan CS bilang akan dikirim hari Senin karena Sabtu kantor libur. - Sebelum pulang kantor ane cek lagi, siapa tahu itu kurir naik, tapi ga ada kiriman. Temen ane bilang katanya dia juga pernah diminta kurir ke bawah. Tapi karena pembayaran cod dan dia mau cancel, maka kurir pun naik ke lt.16.   Senin, 8 Dec 2018 - Tidak ada notifikasi sms untuk pengiriman - Telpon CS lagi dan katanya akan difollow-up hasilnya 2x24 jam. Saya tanya tentang jaminan pengiriman mereka untuk refund tapi menurut CSnya tidak bisa karena sudah ada di kurir pengiriman (nomor laporan 80186599) - Sorenya ane cek lagi sebelum pulan dan barang tidak dikirim juga - Ane batalin salah satu pemesanan lewat aplikasi tapi hasilnya tidak bisa. Lalu muncul pesanan: Mohon maaf atas keterlambatan pengiriman.......dst.    Selasa, 9 Dec 2018 - Tidak ada notifikasi sms untuk pengiriman - Coba telpon CS, diangkat tapi langsung dimatikan - Coba live chat tapi ga bisa - Barang tidak dikirim juga - screenshot di bawah - Selanjutnya, ane putusin publish cerita ini di kaskus.   Jujur ane bingung harus bagaimana sekarang. Mana perlu banget barangnya.    Ane telpon CS berkali2 dan udah cape karena sering ga nyambung. Kalau dijawab, CS akan beri nomor laporan yang tidak bisa difollow-up karena susah nelponnya. Kenapa susah? Karena beberapa kali ada yang diangkat dan denger suara cekikikan trus dimatiin, ada juga yang diangkat dan langsung dimatikan telponnya ><"   Saya jadi mempertanyakan mengenai janji, jaminan, dan komitmen JD.id berikut:     Screenshot pesanan dan statusnya     Apa yang ane pelajari dari sini: belanja online dengan pembayaran COD merupakan salah satu pilihan terbaik supaya pembeli nyaman karena tidak perlu menunggu barangnya datang.  Apalagi kalo lagi butuh banget barangnya. Kalau COD, barang tidak datang sesuai janji, kita bisa cancel dan langsung beli di toko.   Untuk JD.id, semoga komitmen yang ada di iklan kalian bisa direalisasikan dan pengantarannya bisa door-to-door seperti online shop lainnya.dan bukan parkiran-to-lobbygedung,  Dan saya berharap banget pesanan saya bisa segera dikirim ke saya.

678 dilihat