CURHAT CURHAT CURHAAATTTTT KEKECEWAAN BERAT PADA EKPEDISI JnT

21 December 2018

Transportasi & Fasilitas Umum

Jadi gini ceritanya,  Kekecewaan ini bermula dari kirim barang pesenan pembeli di Shopee yg milih JnT sebagai ekpedisinya. Okee lanjut,,, 13 Desember 2018 11.35 PM  Aku kirim paket ke J&T. aku tinggal karena biasanya ditinggal dan nanti entah siang atau sore akan d proses verifikasi resi yg mana kl barang udah d verifikasi artinya barang sudah diterima JnT. 15 Desember 2018 Status barang masih sama. Belum diverifikasi sama sekali oleh petugas JnT 10.00 di tanggal yg sama ak datg ke kantor JnT. Oiya selama ini ak dtg ke kantornya karena brg orderan dikit. Jadi ga pernah minta kurir buat ambil . Tau diri aja lah sbg seller kecil. Sampe di kantor JnT, ak tanya dong kok barang ku smpe skrg belum diverifikasi itu ada apa.  Buat temen2 yg seller pasti tau dong arti barang udah d verif itu gede bgt maknanya, karena dg brg udah d verifikasi, artinya ketika buyer cek orderan dia, posisinya udah jelas dmn. sedang kl blm diverif, artinya tu barang masih d seller. In fact, barang uda dr 13 Desember 2018 ada d ekspedisi ybs. Jwaban CS nya enteng bgt. "Kena 2kg Mba karena kena volume. Tas nya gada 1 kg, cm kena volume jadi 2kg" "Kok saya ga di info Mba dan gada pemberitahuan sama sekali?" "Kita overload Mba jadi ga bisa infoin ke customer." Jawaban ini mulai bikin ak emosi tpi ttp ak tahan karena aku butuh ekspedisi ini untuk kirim brg aku Ya aku yg seller yg baru pake ekpedisi ini bgung dong. karena selama 6 th jualan tas dan pake ekpedisi tetangga, tas 1 biji ga pernah kena volume Akhirnya barang ak bawa pulang. Info aja itu barang isinya tas ransel cewe 1 pc. Masih d tgl yg sama, aku lgsg cpt2 hubungi buyer. Marah? Pasti. Kecewa? Banget.  "Aneh bgt ya masa smpe 3 hari no resi ga keluar2 , dan masa iya tas cuma 1 aja kena 2kg" Dan aku berusaha menjelaskan yg akhirnya buyer mau tunggu dg syarat dia gmw tw tas harus dia terima Selasa, dan aku iyakan.  Aku bongkar ulang itu brg dan aku lipet jadi 2 entah nanti ada yg rusak atau apa aku udah ga mikir lagi. Siang aku lgsg ke JnT dan kirim brg itu. Aku lgsg tanya kena volume ga Mba? Trauma dong aku karena buyer itu menurtku adl ASET PENTING. Akhirrnya brg ku lolos volume dan proses kirim.  18 Desember 2018 Barang orderanku udah diterima konsumen. aku ucapin makasih dll GAK DIBALAS SAMA SEKALI. Weeellll,,,,, AGAIN...!!! 17 DESEMBER 2018 AGAIN! Aku dpt orderan dan pengiriman pake JnT. Barang ak anter ke ekpedisi.  18 DESEMBER 2018 08.044 Aku antar order buyer ke JnT 17.30 Status barang masih blm d verifikasi dr pagi smpe magrib. FYI itu dompet perempuan. Apa kena volume lagi??? IDK. "Barangnya belum diproses karena komputer nya mati satu Mba  dan kurir juga gada yg bantu input." FYI pas pagi aku kasih barang itu, kantor sepi dan 1 CS ny lagi naruh kepala d meja .  21.13 Status barang dinyatakan sudah d terima JnT Legaaaaaaaaaaaaaaa  20 Desember 2018 17.45 Aku kirim barang dan lagi2 tas 1 pc  ke JnT Aku gak mau dong diribetkan sama yg namanya volume.  Sampai disana ada 2 orang petugas yg agaknya sept kurir Karena cs nya ada 2 dan itu cewe smua. "Mas, kira2 tas sy kena volume gak?" "Kalo berat tas nya sih gada 1 kg ini Mbak, tapi kena di volume jadi 2kg" "Terus gmn Mas?" "Ya ditunggu aja, konfirmasinya kan kalo Shopee nanti malem ya Mba. Nanti kalo kena 2 kg PASTI diinfo Nanti malem di cek aja. Tunggu adminya juga karena arena admmin yg nentukan kena volume gak" Aku pulang dg perasaan SUPER KECEWA!!!!!! VOLUME ITU BERDASAR SOP ATAU ADMIN YA???!!!! 21 Desember 2018 Disinilah puncak kekecewaanku bener2 ga bisa aku tahan lagi.  Bener2 MENGECEWAKAN!!!!! Karena aku nunggu itu barang tas cewe BELUM DIVERIFIKASI SAMA SEKALI SEJAK KEMARIN JAM 17.30 SAMPAI SEKARANG AKU BIKIN THREAD JAM 10.22!!!!! "Mbak, tas saya apa kena volume kok LAGI kok belum diproses?" "Mbaknya kirim paket jam berapa?" "Kemarin sore jam 17.30an habis magrib." "Kalo kirim jam sgtu baru diproses hari ini" "Terus itu kira2 kena volume ga? Sebeneranya perhitungannya berdasar volume atau berat sih Mba? Karena sy sbg seller jd bingung dan takut." "Kalau barang beratnya ga smpe 1.3 kg ya masuknya 1 kg Mba" "Lalu biar sy ga kena volume gmn? Dan patokan volume itu d angka brp?" . AKU UDAH KESEEEEL LUAR BIASA DI PART INI Doi ga bisa jawab dan ninggalin ak gtu aja. Kalau ak mau mbalik kata2 dia yg menyatakan bahwa berat 1.3 max masi masuk 1 kg harusnya tas aku ga kena volume.  "Tas nya kena volume ga Mas?" Karena si Embek eh Embak pergi gt aja dan ak tanya sm Mas2 yg lg ngukur2 tas aku.  "32...25...ini kena volume jadinya 2kg Mba"  Dan sampai detik ini brg ku belum d proses verifikasi meskipun ak udah tanda tangan dan IDK kenapa pelayanan JnT d kota ku BENAR2 AMAT MENGECEWAKAN!!!! Dan sejak tadi malam, aku udah janji g akan pake ekpdisi ini lagi sammpe kapanpun. Sampai detik ini juga ak berharap buyer ku masih diberi kesabaran karena barangnya masih blm jelas nasibnya SECARA SISTEM. Karena secara fisik aku udah serahin d JnT . Wajar kl konsumen akan marah karena dia merasa sudah bayar TAPI BARANG GAK KUNJUNG DITERIMAdan semoga ak tidak di cap SELLER ABAL2 cuma gara2 Admin2 yg annoying.

567 dilihat