Terjadi Lagi Kurir GoSend Bawa Kabur Barang Pesanan Pelanggan

11 September 2018

Transportasi & Fasilitas Umum

"Sebelumnya saya tegaskan, Thread ini bukan bermaksud untuk menjelekkan apalagi menjatuhkanTokopedia dan Go-Jek. Sekaligus saya minta bantuan dari Agan-Agan kalau melihat atau menemukan driver ini, tolong di amankan dulu. Dan saya berharap pihak Tokopedia juga Go-Jek bisa dengan cepat memproses komplain dari saya.". . . Barang pesanan yang saya beli di Tokopedia Tanggal 8 September 2018 di bawa kabur oleh driver ini. Kronologi: Tepatnya saya pesan tanggal 7, baru di kirim pihak seller lewat jasa Go-Send Instant tanggal 8 karena pada tanggal 7 saya memesan dagangannya disore hari jam 17.36. Jadi, barang dikirim esok harinya tanggal 8, siang. Namun sampai sekarang barang masih di umpetin sama si kurir!. Lokasi saya di Kabupaten Tangerang, abang Go-Jek ini Pick Up di Jakarta, Gambir. Saya pesan barang dengan layanan Go-Jek/Go-Send Instant (Bukan Go-Kilat/Sameday, tapi Go-Send biasa yang ada di aplikasi Go-Ride, yang biasa bawa pantat) sebagai jasa pengirimannya biar cepat sampai. Dikirim seller di Tokopedia pada jam 2 atau jam 14.00 siang sesuai keterangan dari si seller. Saya tunggu lebih dari setengah jam tiba-tiba ada notif dari aplikasi Tokopedia kalau pesanan saya sudah sampai. Wow gan,... Cepet buangeeetttt!!!. Saya kaget ... Sampai ke hongkong tuh barang ??? Saya sebagai penerima belum menerima barangnya sampai saat ini. Dari pagi sampai malam saya dirumah kagak ada satupun driver yang kemari !!!. Dan mana mungkin barang yang dikirim dari Gambir-Jakarta pada jam 14.00 ke Bitung Kabupaten Tangerang bisa sampai secepat itu di jam 14.42. Saya bolak balik Kabupaten Tangerang-Grogol saja butuh waktu 1 jam kurang, kalau macet bisa sampai 1 jam lebih. Dan dari Kabupaten Tangerang ke Hotel Raffles Jakarta Kuningan saja saya butuh waktu 1 jam setengah, dan kalau macet bisa sampai 2 jam lebih. Lah, dia dari Gambir-Kabupaten Tangerang cuma 42 menit!. Hari gini Jakarta kagak macet ? Jadi, saya harap kepada Agan-Agan kalau melihat atau bertemu dengan orang ini: *Foto bukti dari seller. Tolong diamankan dulu, & tolong kabari saya. Saya pengen jewer dulu tuh orang sebelum di bawa ke kantor Go-Jek dan kantor Polisi. Dan khusus untuk pihak Go-Jek, beserta Tokopedia, tolong respon dan investigasi secepatnya. Terimakasih. Quote:"Bagi CS/Pelanggan yang biasa atau yang baru mau pakai jasa kurir dari Go-Jek atau pun Grab untuk pengiriman barang dari toko online seperti BukaLapak atau Tokopedia dan yang lainnya, jangan segan apalagi takut. Karena kagak semua driver seperti ini. Masih lebih banyak driver yang jujur. Saya 3x pakai jasa ini, cuma baru kali ini apes. Dan untuk masalah uang/harga dan ongkir, semua aman di rekening bersama yang di sediakan pihak toko online, cuma memang butuh waktu untuk proses refund atau penggantian barang. Sekali lagi terimakasih, dan maaf kalau saya salah kamar." Spoiler for Riwayat Komplain: Spoiler for Barang: Quote:Update Temuan:Dapet kabar kalau foto orang ini juga nempel di salah satu toko yang ada di ITC Cempaka Mas. Spoiler for Update Riwayat Komplain 12/09/2018: Spoiler for Update Riwayat Komplain 13/09/2018: Spoiler for Update Riwayat Komplain 15/09/2018: Spoiler for Update Riwayat Komplain 20/09/2018: Sedang proses pembuatan surat BAP oleh Go-Jek. Spoiler for Update Riwayat Komplain 22/09/2018: Pada tanggal 22 September 2018 saya mendapat chat dari pihak Tokopedia bahwa pesanan saya dapat di klaim dan di bantu pengurusan klaimnya dikarenakan saya memakai asuransi Tokopedia pada saat memesan barang, dengan syarat mengisi Formulir Klaim yang diberikan oleh Tokopedia. Berikut contoh formulirnya: Spoiler for Formulir Klaim: Spoiler for Contoh Isi Formulirnya: Quote:Disini masih belum selesai, karena saya belum tahu apakah setelah saya mengirim kembali formulir yang telah saya isi tersebut bisa mengembalikan dana atau bisa menggantikan barang yang saya pesan atau tidak.Jadi, perihal ini masih menunggu update selanjutnya. Update 12 Oktober 2018. Komplain di pusat reaolusi sudah selesai dengan kesepakatan dana yg di kembalikan kepada saya sebesar 1.806.000 Spoiler for Bukti 1: Setelah saya menunggu 14 hari, dana pun masuk ke saldo di akun Tokopedia saya, tapi cuma sebesar 1.786.000 (Tidak sesuai Kesepakatan). Spoiler for Bukti 2: Saya sudah ikhlas dana saya hanya di kembalikan sebesar 1.806.000 dari dana sebenarnya yg telah saya keluarkan sebesar 1.829.490. Tapi kenapa yg di kembalikan cuma 1.786.000 ??? Padahal pihak Tokopedia sendiri telah sepakat kalau dana yg akan dikembalikan kepada saya itu adalah 1.806.000. Dan saat ini saya sudah coba menghubungi pihak Tokopedia kembali perihal dana yg tidak sesuai. Masih menunggu update dari Go-Jek dan Tokopedia perihal Tanggung Jawabnya ...

700 dilihat