Komplain pribadi kepada JNE pasca libur lebaran 2019

11 June 2019

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya melakukan pengiriman dari Solo ke Cilegon. Sabtu tanggal 8 Juni 2019 sekitar jam 5 sore. Karena buyer meminta untuk kirim dgn layanan YES, saya turutin saja. Saya masukin paket ke JNE pakai YES servis. Hari minggu tanggal 9 paket blm gerak saya cek di web. Its ok. Mungkin karena minggu. Saya maklum karena udah tau resiko itu kalo kirim barang weekend. Senin tgl 10 saya cek, kaget karena keterangan paket jadi HOLD for other instruct. Kenapa lagi ini? Saya sejauh ini sudah 4x komplain via JNE care di twitter. Belum ada tanggapan sedikitpun sejauh ini. Tolong buat JNE, Kalo misal emang layanan YES belum bisa dijalankan normal (pasca lebaran), petugas konternya dihimbau buat memberi tau ke konsumen. Paket saya isinya handphone, saya tau kalo paket itu gabisa lewat jalur udara karena xray bandara. Tapi saya sudah kasih tau ke petugas konter kalo itu isinya handphone. Kalo handphone memang gabisa pakai YES servis, kenapa dilayani tetap dgn servis itu? Semoga dijadikan periksa buat JNE, Ngga lucu singakatan YAKIN ESOK SAMPAI disepelekan. Ini tanggal 11, Sejak tanggal 8 ,dan status paket masih HOLD.

874 dilihat