Kecewa dengan Pelayanan ESL Express

31 July 2012

Transportasi & Fasilitas Umum

Saya berulangkali kirim paket menggunakan layanan ESL Jasa Layanan Express di Jl RA Kartini no 16 Cilandak Jakarta Selatan. Setiap kali saya melakukan pengiriman barang, selalu ditimbang dengan ukuran kilogram. Namun, tadi pagi saya melakukan pengiriman menggunakan jasa yang sama, dihitung menggunakan volume. Sehingga biaya yang saya bayar terpaksa lebih mahal. Padahal dari isi, bentuk dan ukurannya tidak jauh berbeda.Saya minta penjelasan dari bagian counter dilayani oleh Ahmad, eh malah petugasnya tersebut tidak memberikan informasi yang jelas, malah ia memaki saya dan menantang saya untuk menunjukkan bukti-buktinya. Saya kontak ke bagian customer service dengan April, pelayanan yang diberikan juga sama. Ia melayani telepon dengan nada yang sinis dan kurang enak di dengar.Apa seperti itu pelayanan yang diberikan oleh ESL Express, Jasa Pengiriman Express. Mohon tanggapannya dari pihak ESL Express kantor pusat Jl RA Kartini no 16 Cilandak Jakarta. Terima kasih. Yani Jl Taman Pondok Cabe Blok B 12 no 2 T Tangerang

916 dilihat