PAKET TIDAK DIANTAR DAN PELAYANAN JNE YANG SANGAT MENGECEWAKAN

15 December 2016

Transportasi & Fasilitas Umum

Pengalaman yang paling menyebalkan menggunakan jasa layanan antar JNE. Saya melakukan pembelian online lewat sebuah Ecommerce dengan jasa pengiriman JNE Reguler. Setelah mendapat no resi saya tracking no resi : CGKI301309074416 tersebut dan pada keterangan barang sudah sampai di JNE Pekanbaru pada tanggal 09 Desember 2016 (pengiriman barang tgl 08 Desember 2016 dari tangerang). Saya tunggu barang saya sampai tgl 15 Desember 2016 belum saya terima juga padahal sesuai standart web nya untuk pengiriman JNE reguler sampai maksimal 5 hari. Setelah saya komplain ke JNE Pusat pada tanggal 13 Desember 2016 dan 14 Desember 2016 hanya dibantu pengaduan saja tidak ada follow up untuk mempercepat pengiriman. pada tanggal 15 Desember 2016 jam 13.00 WIB saya telpon ke JNE Pekanbaru dan menanyakan barang saya kenapa tidak dikirim sampai sekarang tetapi dari pihak JNE malah menjawab "Karena tidak ada pengaduan barang tidak dikirim" dan barang saya juga belum dikirim.. Sangat kaget dengan jawaban dari pihak JNE Pekanbaru, Apa barang saya baru dikirim menunggu customer komplain dulu? kalo tdk komplain apa barang tidak dikirim? padahal saya membayar lebih agar saya bisa menerima lebih cepat barang saya tetapi apa yg saya dapat Harga mahal tetapi pelayanan Kelas rendah.. ini adalah pengalaman dengan JNE kali ke 3 barang sudah sampai di JNE tujuan tidak dikirim sampai harus komplain dulu baru dikirim.

1144 dilihat